Para envíos internacionales, es normal que la información de seguimiento permanezca sin cambios durante varios días mientras el paquete está en tránsito, pasando por aduanas o en espera de ser procesado por la siguiente instalación del transportista. En la mayoría de los casos, la próxima actualización de seguimiento aparecerá en un plazo de 3–7 días hábiles.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante más de 7 días, contáctenos en contacto@wayofwade.com con su número de pedido. Revisaremos el estado del envío y ayudaremos a iniciar una investigación con el transportista. También puede comunicarse directamente con su transportista local, ya que ellos pueden tener información más detallada sobre el paquete.

Un intento de entrega puede fallar si el destinatario no se encuentra disponible, la dirección de envío está incompleta o es incorrecta, o si el transportista reporta un problema con la dirección, como “número inexistente.”

Primero, verifique que la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido sea correcta. Le recomendamos contactar a su transportista local lo antes posible para preguntar si es posible reprogramar la entrega o disponer de una recogida en sus instalaciones. Si ha recibido el número de seguimiento local, también puede comunicarse directamente con el transportista local o con la estación de servicio.

Si no puede recuperar el paquete, contáctenos en contacto@wayofwade.com con su número de pedido y le ayudaremos más.

Una vez que su paquete llega al país de destino, es posible que se le asigne un número de seguimiento local (de última milla). Normalmente puede encontrar el número de seguimiento local y la información del transportista en la esquina superior derecha de la página de seguimiento o en el correo electrónico de notificación de entrega de ParcelWILL.

Si su paquete requiere ser recogido, comuníquese con el transportista local utilizando la información de seguimiento para confirmarla ubicación de recogida y las opciones disponibles..

Si no puede encontrar el número de seguimiento local o la información del transportista, contáctenos en contacto@wayofwade.com con su número de pedido y número de seguimiento, y le ayudaremos a verificarlo.

Si su paquete no pudo ser entregado, comuníquese con el transportista local lo antes posible para solicitar un nuevo intento de entrega o la recogida. Esto puede ayudar a evitar que el paquete sea devuelto a nuestro centro de procesamiento.

Si el paquete ya ha sido devuelto o no se puede entregar finalmente, contáctenos en contacto@wayofwade.com con los detalles de su pedido. Revisaremos el envío con el transportista y le ofreceremos una solución adecuada, como un reenvío o un reembolso, según el caso.

Si el seguimiento indica “Entregado” pero no puede encontrar su paquete, primero revise alrededor de la ubicación de entrega, el buzón y otras posibles áreas donde se haya dejado. También consulte con familiares, amigos o vecinos que puedan haber recibido el paquete en su nombre.

Si aún no lo encuentra, comuníquese con transportista local o con la oficina de correos con su número de seguimiento local para confirmar la ubicación y la hora exacta de la entrega.

Si el paquete sigue sin aparecer después de consultar con el transportista, contáctenos en contacto@wayofwade.com y le ayudaremos más.

Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a partir de la fecha en que recibe su artículo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, y deberá proporcionar el comprobante de compra.

Asegúrese de solicitar la devolución antes de enviar el artículo. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución podrían no ser aceptados.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Para iniciar una devolución, contáctenos en contacto@wayofwade.com

Por favor, no envíe su artículo antes de haber solicitado la devolución. Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione el artículo devuelto y confirme que cumple con los requisitos, se iniciará su reembolso.

Los diferentes materiales requieren diferentes métodos de limpieza. Para proteger la apariencia y el rendimiento de sus zapatillas:

• Suede: Cepille suavemente la superficie y use acondicionador para ante. Evite el agua.
• Malla: Use un cepillo suave y detergente suave.
• Cuero sintético: Limpie con un paño húmedo y frote suavemente las manchas.
• Lona: Limpie con detergente y enjuague con cuidado.
• Cuero: Limpie con un paño húmedo y use limpiador de cuero para ayudar a prevenir grietas.
• Detalles artesanales: Evite cepillos duros y limpie con cuidado para proteger el diseño.

Elija siempre un método de limpieza adecuado para el material del zapato y evite fregar agresivamente.

Después de limpiar o usar sus zapatillas, déjelas secar al aire libre de forma natural. Evite el calor directo, como secadores de pelo o calefactores, ya que el calor excesivo puede dañar los materiales.

Guarde sus zapatillas en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa cuando no las use.

También recomendamos rotar entre diferentes modelos de Wade en lugar de usar el mismo par todos los días. Esto puede ayudar a prolongar la vida útil de sus zapatillas y mantener su rendimiento.