Estimado Cliente:
Agradecemos su comentario. Lamentamos sinceramente la frustración que esto le ha causado. Sabemos que el reembolso no compensa por completo la mala experiencia, y le pedimos disculpas por ello.
Este incidente se debió a un problema con el transportista, algo que estamos revisando con nuestro equipo para reforzar los controles y mejorar la coordinación logística. Trabajaremos para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Muchas gracias por su paciencia.
Un saludo.
Way of Wade ES